1. Phạm vi và Đơn vị vận chuyển
HKD Lê Thị Hạnh phục vụ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp và uy tín (Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post,...) để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, nhanh chóng đến tận tay Quý khách.
2. Chi phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động dựa trên trọng lượng/kích thước gói hàng và địa chỉ nhận hàng của Quý khách.
-
Hiển thị phí: Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang "Thanh toán" trước khi Quý khách hoàn tất đặt hàng.
-
Ưu đãi: Các chương trình miễn phí vận chuyển (Freeship) hoặc hỗ trợ phí ship sẽ được áp dụng tùy theo các chương trình khuyến mãi từng thời điểm (nếu có).
3. Thời gian xử lý và Giao hàng
Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công:
Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hoặc quá tải đơn hàng dịp Sale lớn), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. HKD Lê Thị Hạnh sẽ chủ động thông báo tới Quý khách.
4. Quy định về Kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, HKD Lê Thị Hạnh áp dụng chính sách:
-
Cho phép xem hàng: Quý khách được phép mở gói hàng để kiểm tra ngoại quan (số lượng, màu sắc, tình trạng bên ngoài) trước khi thanh toán/nhận hàng.
-
Không hỗ trợ thử: Quý khách vui lòng không dùng thử sản phẩm.
-
Lưu ý quan trọng: Quý khách vui lòng quay video clip quá trình mở hộp (unbox) để làm bằng chứng đối chiếu chính xác nhất nếu có phát sinh khiếu nại về sau.
5. Trách nhiệm đối với hàng hóa
-
Trước khi giao tới khách hàng: HKD Lê Thị Hạnh và đơn vị vận chuyển chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
-
Sau khi khách hàng nhận hàng: Trách nhiệm rủi ro sẽ chuyển sang cho Quý khách kể từ thời điểm Quý khách (hoặc người được ủy quyền) ký nhận hàng thành công.
-
Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại khi nhận hàng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua Hotline 0988.999.999.
6. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển
Mọi vấn đề liên quan đến tra cứu vận đơn, giục đơn hàng hoặc thay đổi thông tin giao nhận, xin vui lòng liên hệ:
